9月12日上午，區委書記趙洪濤接待來訪群眾，并現場研究會辦信訪事項。區領導吳守明、施金虎參加會議。

接訪中，趙洪濤認真傾聽群眾訴求，詳細了解問題的來龍去脈，與屬地街道和相關部門共商解決辦法。

就進一步做好問題化解工作，趙洪濤強調——

要維護群眾利益。居住環境改善提升事關民生幸福，屬地街道和相關部門要帶著感情和責任，把群眾利益放在首位，積極回應群眾訴求，全面調查剖析問題根源，依法依規、公平公正解決問題，真正把工作做到群眾心坎上，切實提升人民群眾對信訪工作的滿意度。

要高質高效推進。城南街道及信訪、住建等職能部門要加強協同聯動，形成工作合力，明確問題處置措施和辦結時限，緊盯群眾實際需求，以更高標準、更大力度推進環境改善，及時維護更換老舊設施，切實守護群眾“家門口的幸福”，同時積極做好政策宣傳，贏得群眾的理解和支持。

要健全長效機制。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，注重從源頭預防和化解矛盾，聚焦群眾反映強烈的普遍性、集中性問題，積極開展排查梳理，努力將各類矛盾問題化解在萌芽狀態、化解在基層，不斷提升做好群眾工作的能力和水平。