3月13日下午，清江浦區(qū)法院召開新聞發(fā)布會，通報該院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，并發(fā)布7起典型案例。

該院黨組副書記、副院長黃波介紹，根據(jù)審判數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件主要呈現(xiàn)三方面特點(diǎn)：一是糾紛類型多樣化，除了傳統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)案件之外，各類新交易、新模式、新業(yè)態(tài)有關(guān)的案件有所增加，所涉領(lǐng)域也更為廣泛。二是訴訟請求多元化，除“退一賠三”“退一賠十”的懲罰性賠償責(zé)任、經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)的侵權(quán)賠償責(zé)任外，醫(yī)美消費(fèi)案件中主張精神損害賠償責(zé)任逐漸涌現(xiàn)。三是教育培訓(xùn)、健身服務(wù)糾紛增多。近兩年，受理涉及教培服務(wù)、健身服務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件分別為249件、49件，而2020年僅有63件、4件。

該院在依法妥善審理涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件的同時，還積極延伸審判職能，發(fā)揮法院職能作用，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、構(gòu)建和諧消費(fèi)關(guān)系、營造公平消費(fèi)環(huán)境提供有力司法服務(wù)。一是建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制。聯(lián)合區(qū)檢察院、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會出臺《關(guān)于建立消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制的實(shí)施意見》。立足社會矛盾糾紛源頭治理，以第三方化解、調(diào)解為基礎(chǔ)和核心，建立例會協(xié)商、消費(fèi)糾紛無爭議事實(shí)記載、訴前調(diào)解對接、訴中協(xié)助調(diào)解對接等工作機(jī)制，推動消費(fèi)者權(quán)益糾紛的妥善解決。2022年，通過多元化解機(jī)制調(diào)解消費(fèi)糾紛20余件，涉案金額38萬元，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。二是延伸審判職能，參與社會治理。在審理有關(guān)醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案件過程中，發(fā)現(xiàn)部分社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在買賣、轉(zhuǎn)讓、租借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》以及超出登記范圍開展診療活動的違法行為，部分醫(yī)師存在出借、出租《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的違法行為。針對這一情況，該院主動梳理案件情況，向淮安市衛(wèi)生健康委員會發(fā)出司法建議，并與淮安市衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員開展座談，搭建常態(tài)化工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制及信息共享機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在依法健康的軌道上開展醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)療質(zhì)量。三是開展“安心消費(fèi)?司法護(hù)衛(wèi)”活動。利用“巡回審判六進(jìn)”、公眾號平臺“以案釋法”欄目、法治微電影微視頻、普法知識講座等方式加強(qiáng)法治宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)、經(jīng)營者誠信經(jīng)營的法律意識，營造公平透明的消費(fèi)環(huán)境。

民一庭庭長許霞通報該院審理的7起典型案例。